Lần đầu đến Ruby Coffee Box cần biết những gì?

Có một kiểu ngại rất quen: đứng trước một quán lạ, không biết vào thì nói gì, đưa cái gì, đi lối nào. Mình cũng vậy. Thế nên bài này viết cho đúng cái khoảnh khắc đó, lúc bạn đã đặt xong box và sắp tới quán lần đầu.

Trước khi ra khỏi nhà

Kiểm tra lại email xác nhận. Trong đó có mã đơn, tên box, giờ bắt đầu và giờ kết thúc. Chụp màn hình lại cũng được, phòng khi tới nơi mạng chập chờn.

Xem lại giờ. Nghe thì thừa, nhưng mình từng nhớ nhầm 19 giờ thành 19 rưỡi, và nửa tiếng đó không được cộng bù. Giờ trong đơn tính từ lúc bạn đặt, không phải từ lúc bạn bước vào.

Địa chỉ quán: 43B Đường Số 7, Phường Linh Xuân, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam. Lần đầu đi nên mở bản đồ trước. Cần hỏi đường thì gọi 0764096706.

Giấy tờ cần mang

Quán chỉ nhận khách từ đủ 16 tuổi. Vì vậy bạn nên có một trong hai thứ sau:

• Căn cước công dân gắn chip.
• Ứng dụng VNeID đã định danh mức 2, mở được trên điện thoại.

Nhiều người thấy việc này hơi phiền. Mình thì nghĩ ngược lại: quán làm chặt chuyện tuổi tác thì không gian bên trong cũng đỡ lộn xộn hơn. Dù sao thì cũng mất chưa tới một phút.

Đi hai người thì cả hai nên mang. Đừng để tới quầy rồi một người phải đứng lục ví.

Khi tới quầy

Bạn đọc mã đơn hoặc số điện thoại đã dùng khi đặt, nhân viên sẽ tìm ra đơn và làm thủ tục nhận phòng. Sau đó gọi nước. Theo nội quy, mỗi khách một phần nước tại quầy. Nếu lúc đặt online bạn đã chọn nước sẵn thì phần đó nằm trong đơn rồi, chỉ việc nhận.

Box được chia làm hai tầng, tên box có ghi rõ "Trên" hay "Dưới". Bạn đặt box nào thì nhận đúng box đó. Nếu chưa biết nên chọn tầng nào, mình có viết riêng trong bài nên đặt box bao lâu, chọn tầng trên hay dưới.

Đến sớm, đến trễ thì sao?

Đến sớm mười phút là đẹp nhất. Đủ thời gian gửi xe, gọi nước, không bị hụt giờ.

Đến trễ thì quán giữ box cho bạn trong 30 phút kể từ giờ đã đặt. Quá mốc đó mà không báo trước, quán có quyền nhường box cho khách khác và không hoàn tiền. Kẹt xe, mưa lớn, chuyện gì cũng có thể xảy ra, nên biết mình sẽ trễ thì nhắn hoặc gọi ngay. Chi tiết hơn có trong bài gia hạn, đến trễ, hủy phòng.

Vài phép lịch sự nhỏ

Mấy điều này không ai bắt, nhưng làm được thì ai cũng dễ chịu:

• Giữ âm lượng vừa phải. Box riêng tư nhưng xung quanh vẫn có khách khác.
• Tới giờ thì thu dọn và trả box đúng lúc. Sau bạn có thể có khách khác, và quán cần thời gian dọn giữa hai lượt.
• Muốn ngồi thêm thì ra quầy hỏi trước giờ kết thúc ít nhất 20 phút.

Nói thật, điều mình thấy bất tiện nhất ở lần đầu là mọi thứ gắn chặt với giờ giấc. Quen kiểu cà phê ngồi bao lâu tùy thích thì sẽ hơi khớp. Nhưng đi tới lần thứ hai, thứ ba thì thấy đó lại là cái hay: đã đặt là chắc chắn có chỗ, không phải đi lòng vòng tìm bàn.

Tổng kết

Mang giấy tờ, đến sớm mười phút, gọi nước ở quầy, trả box đúng giờ. Bốn việc, không hơn. Nếu chưa đặt thì xem box còn trống ngay bây giờ, hoặc ngó qua bảng giá trước để ước chi phí.